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Les outils proposés sont :

– une mesure des caractéristiques du poste

– une mesure de la perception de l’organisation et du ressenti d’équité

– une mesure des attitudes et réactions émotionnelles au travail

– une mesure de la santé au travail

– une mesure de l’implication des salariés dans la qualité de vie au travail

Ce questionnaire des inquiétudes a été publié par les psychologues Patrick Gosselin et Robert Ladouceur en 2003.

Les personnes qui ont tendance à être excessivement anxieuses ont souvent tendance à entretenir des croyances différentes de celles qui sont moins anxieuses sur l’utilité de l’inquiétude.

Consigne :

Pour chaque énoncé, il s’agit pour le salarié d’indiquer jusqu’à quel point chacun des énoncés est représentatif de son implication dans l’amélioration de la qualité de vie au travail depuis ces 12 derniers mois avec l’échelle d’accord suivante :
1 Pas du tout d’accord
2 Plutôt pas d’accord
3 Ni d’accord Ni pas d’accord
4 Plutôt d’accord
5 Tout à fait d’accord

A. Soutien actif

1. ______ J’encourage les autres à améliorer la QVT.
2. ______ Je suis d’accord pour soutenir une démarche d’amélioration de la QVT.
3. ______ Je travaille avec acharnement pour que la QVT soit améliorée.
4. ______ J’aide mes collègues qui ont des difficultés à soutenir cette démarche.
5. ______ J’essaye de trouver des moyens de surmonter les difficultés inhérentes à l’amélioration de la QVT.
6. ______ Je fais des heures supplémentaires pour soutenir des projets en lien avec l’amélioration de la QVT.
7. ______ Je me porte volontaire pour aider à l’implantation d’une nouvelle organisation de travail.
8. ______ J’essaye d’expliquer les avantages de cette démarche de QVT aux autres.
9. ______ J’essaye d’aider des collègues à vaincre leurs résistances vis-à-vis des démarches d’amélioration de l’organisation du travail.

B. Soutien passif
10. ______ Auprès des autres, j’en parle positivement.
11. ______ Je ne fais que le nécessaire pour améliorer la QVT, sans plus.
12. ______ Je critique ouvertement les démarches relatives à l’amélioration de la QVT.
13. ______ J’essaye d’aider des collègues à vaincre leurs résistances vis-à-vis des démarches d’amélioration de l’organisation du travail.

C. Résistance active
14. ______ Je m’oppose à l’amélioration de l’organisation du travail devant mon supérieur.
15. ______ Je suis d’accord pour soutenir une démarche d’amélioration de la QVT.
16. ______ Je me prononce ouvertement contre les démarches déjà engagées.

D. Résistance passive
17. ______ J’accomplis des tâches liées à l’amélioration de la QVT seulement lorsque l’on m’impose directement de le faire.
18. ______ Je ne réussis pas à faire ce qui est nécessaire pour soutenir cette démarche.
19. ______ Je ne fais que le nécessaire pour améliorer la QVT, sans plus.
20. ______ Je garde pour moi différentes informations ou ressources qui peuvent soutenir l’amélioration de la QVT.
21. ______ Je participe le moins possible aux tâches liées à la concrétisation de cette démarche.
22. ______ Je ne fais rien pour soutenir ces démarches d’amélioration de la QVT.

Questionnaire construit à partir de :
– l’échelle de “soutien/résistance au changement” de Bareil.

Consigne :

Pour chaque énoncé, il s’agit pour le salarié d’indiquer son ressenti par rapport aux énoncés avec l’échelle d’accord suivante :
1 Pas du tout d’accord
2 Plutôt pas d’accord
3 Ni d’accord Ni pas d’accord
4 Plutôt d’accord
5 Tout à fait d’accord

1.______ Dans l’ensemble, je suis satisfait(e) de mon travail.
2.______ J’ai l’intention de conserver ce travail longtemps.
3.______ En général, je n’aime pas mon travail.
4.______ Je quitterais ce travail si je pouvais.
5.______ J’ai l’intention de quitter mon travail d’ici 6 mois.
6.______ Généralement, j’aime mon travail.
7.______ Je me sens émotionnellement extenué(e) par mon travail.
8.______ Je me sens épuisé(e) à la fin de ma journée de travail.
9.______ J’appréhende de me lever le matin pour affronter une nouvelle journée de travail.
10.______ Je suis vidé(e) par mon travail.
11.______ Je me sens frustré(e) par mon travail.
12.______ J’ai la sensation de travailler trop dur.

Questionnaire construit à partir des :
– Satisfaction au travail (Spector, 1997)
– Intentions de turnover (Cropanzano, James & Konovsky, 1993)
– Epuisement émotionnel (Wharton, 1999)

Consigne :

Pour chaque énoncé, il s’agit pour le salarié d’indiquer comment il perçoit ses conditions de travail. Par rapport à ses conditions de travail, comment il les compare à celle des autres sur son lieu de travail avec l’échelle d’accord suivante :
1 Pas du tout d’accord
2 Plutôt pas d’accord
3 Ni d’accord Ni pas d’accord
4 Plutôt d’accord
5 Tout à fait d’accord

Dans l’ensemble, concernant nos conditions de travail, je pense que dans notre organisation:
1. _____ Nos conditions correspondent bien à nos efforts mis dans le travail.
2. _____ Nos conditions sont appropriées au travail fourni.
3. _____ Nos conditions sont à la hauteur de nos contributions à l’entreprise/au lieu de travail.
4. _____ Nos conditions sont justifiées au regard de nos performances.
5. _____ Il est possible d’exprimer ses opinions et sentiments sur nos conditions de travail.
6. _____ Nous avons de l’influence sur nos conditions de travail.
7. _____ Les conditions de travail sont similaires pour tous les salariés.
8. _____ Les conditions de travail sont attribuées différemment aux salariés en fonction de certains préjugés.
9. _____ Nous pouvons demander des modifications de nos conditions de travail.
10. _____ Nos conditions de travail respectent des règles de morale.
11. _____ Les conditions de travail sont basées sur une connaissance exacte de notre situation de travail.
12. _____ Nos responsables nous traitent poliment.
13. _____ Ils nous traitent avec dignité.
14. _____ Ils nous traitent avec respect.
15. _____ Ils nous font des remarques ou des commentaires déplacés.
16. _____ Nos responsables ont une communication franche avec nous concernant nos conditions du travail.
17. _____ Ils nous expliquent de façon complète les procédures utilisées pour prendre les décisions.
18. _____ Ils nous donnent des explications pertinentes sur les procédures servant aux prises de décisions.
19. _____ Ils nous communiquent des informations détaillées dans des délais raisonnables.
20. _____ Ils semblent adapter leurs communications selon les besoins spécifiques de chaque personne.
21. _____ Globalement, nos conditions de travail sont justes.
22. _____ Quand il s’agit de prendre des décisions concernant nos conditions de travail, les procédures de prise de décision sont justes.
23. _____ Nos responsables sont justes dans leurs communications avec nous.
24. _____ Les informations données pour expliquer les décisions sont satisfaisantes.
25. _____ Je suis satisfait(e) des informations qui me sont communiquées sur nos conditions de travail.
26. _____ J’ai le sentiment que mes conditions de travail sont justes.
27. _____ La façon dont nos responsables mènent leurs échanges avec nous est juste.
28. _____ Les procédures de prises de décisions sont satisfaisantes.

Questionnaire construit à partir de :
– Colquitt (2001), traduit par Jouglard & Steiner (2005)
– Mesure de « climat de justice » Steiner (2011)

Consigne :

Pour chaque énoncé, il s’agit pour le salarié d’indiquer son degré d’accord sur chacun des itemps avec l’échelle d’accord suivante :
1 Pas du tout d’accord
2 Plutôt pas d’accord
3 Ni d’accord Ni pas d’accord
4 Plutôt d’accord
5 Tout à fait d’accord

1) Evaluation du bien-être au travail

A. Sérénité
1. ______ Je me sens en santé, en pleine forme
2. ______ Je sais affronter positivement les situations difficiles
3. ______ Je suis bien dans ma peau, en paix avec moi-même
4. ______ J’ai un bon moral
5. ______ Je trouve facilement des solutions à mes problèmes
6. ______ Je me sens équilibré émotivement
7. ______ Ma vie est bien équilibrée entre mes activités professionnelles, familiales et personnelles
8. ______ Je suis plutôt calme, posé
9. ______ J’ai le goût de pratiquer loisirs et activités hors travail
10. ______ Je travaille avec modération, j’évite les excès

B. Engagement au travail
11. ______ Je suis fonceur, j’entreprends plein de choses
12. ______ Je trouve mon travail excitant et j’ai envie d’en profiter
13. ______ J’ai l’impression de vraiment apprécier mon travail
14. ______ J’ai des buts, des ambitions
15. ______ Je suis satisfait de mes réalisations, fier

C. Harmonie sociale
16. ______ J’ai une bonne écoute pour mes collègues
17. ______ Je suis en bon terme avec mes collègues
18. ______ J’ai facilement un beau sourire
19. ______ Je suis égal à moi-même, naturel
20. ______ Je me sens aimé et apprécié
21. ______ Je suis curieux, je m’intéresse à toutes sortes de choses
22. ______ J’ai beaucoup d’humour, je faire rire mes collègues

2) Evaluation de la détresse psychologique au travail

D. Irritabilité / agressivité
23. ______ Je suis agressif pour tout et pour rien
24. ______ Je suis en conflit avec mes collègues
25. ______ Je suis arrogant et même bête avec mes collègues
26. ______ Je suis facilement irritable, je réagis mal aux commentaires
27. ______ Je suis moins réceptif aux idées de mes collègues
28. ______ Je perds patience
29. ______ J’ai tendance à m’isoler, à me couper du monde

E. Anxiété / Dépression
30. ______ Je me sens préoccupé, anxieux
31. ______ Je manque de confiance en moi
32. ______ Je me sens mal dans ma peau
33. ______ Je me sens déprimé, « down »
34. ______ J’éprouve de la difficulté à faire face à mes problèmes
35. ______ Je me sens stressé, sous pression
36. ______ Je me sens triste
37. ______ Difficulté à me concentrer
38. ______ J’ai l’impression que personne ne m’aime

F. Désengagement au travail
39. ______ Je me sens désintéressé par mon travail
40. ______ J’ai envie de tout lâcher, de tout abandonner
41. ______ Je me sens dévalorisé, je me sens diminué
42. ______ J’ai le sentiment d’être inutile
43. ______ Je manque d’initiative, je suis moins fonceur
44. ______ Je n’ai plus le goût de faire quoi que ce soit de plus

3) Evaluation de la santé générale perçue Actuellement votre santé est

Consigne :

Pour chaque énoncé, il s’agit pour le salarié d’indiquer dans quelle mesure la phrase décrit son poste tel qu’il est aujourd’hui avec l’échelle d’accord suivante :
1 Pas du tout d’accord
2 Plutôt pas d’accord
3 Ni d’accord Ni pas d’accord
4 Plutôt d’accord
5 Tout à fait d’accord

1) Caractéristiques de la tâche

A. Autonomie dans la programmation/planification du travail
1. _____ Ce poste me permet de prendre mes propres décisions sur la façon de programmer mon travail.
2. _____ Ce poste me permet de décider de l’ordre d’exécution des tâches.
3. _____ Ce poste me permet de planifier mon travail comme je le veux.

B. Autonomie dans la prise de décision
4. _____ Ce poste me donne la possibilité d’utiliser mon initiative ou jugement personnel dans l’exécution du travail.
5. _____ Ce poste me permet de prendre beaucoup de décisions par moi-même.
6. _____ Ce poste m’offre une grande autonomie dans la prise de décisions.

C. Autonomie dans les méthodes de travail
7. _____ Ce poste me permet de prendre des décisions sur les méthodes que j’utilise pour accomplir mon travail.
8. _____ Ce poste me donne une grande possibilité d’indépendance et de liberté dans la façon de faire mon travail.
9. _____ Ce poste me permet de décider par moi-même comment m’y prendre pour faire mon travail.

D. Variété des tâches
10. _____ Ce poste comprend une variété de tâches importante.
11. _____ Ce poste implique la réalisation d’un grand nombre de choses différentes.
12. _____ Ce poste requiert la réalisation d’un grand nombre de tâches différentes.
13. _____ Ce poste implique la réalisation de tâches variées.

E. Signification/importance des tâches
14. _____ Les résultats de mon travail sont susceptibles d’affecter de façon significative la vie d’autres personnes.
15. _____ Ce poste est très important et significatif pour la société au sens large.
16. _____ Ce poste a un grand impact sur des personnes en dehors de l’organisation.
17. _____ Le travail réalisé dans ce poste a un impact significatif sur les personnes à l’extérieur de l’organisation.

F. Identité de la tâche
18. _____ Ce poste consiste à effectuer des unités de travail complètes, ayant un début et une fin évidents.
19. _____ Ce poste est organisé de sorte que je puisse faire une partie complète du travail du début à la fin.
20. _____ Ce poste me donne la possibilité de terminer complètement les parties du travail que je commence.
21. _____ Ce poste me permet d’achever le travail que je commence.

G. Feedback du travail
22. _____ Les activités de travail elles-mêmes fournissent des informations directes et claires sur l’efficacité (par exemple, qualité et quantité) de ma performance au travail.
23. _____ Le travail lui-même fournit un retour sur mes performances.
24. _____ Le travail lui-même me fournit de l’information sur ma performance.

H. Charge de travail
25. _____ Ce poste amène à faire face à une quantité de travail excessive
26. _____ Je suis amené(e) à être interrompu(e) dans la réalisation de mon travail

I. Clarté du rôle professionnel
27. _____ Les buts et objectifs de mon travail, ont bien été définis
28. _____ Je connais mes responsabilités
29. _____ Je sais ce qui est attendu de moi dans moi travail

J. Conflit de rôle
30. _____ J’ai parfois le sentiment de faire des choses qui devraient être faites autrement
31. _____ Il m’arrive qu’on me demande de faire des choses sans m’en donner les moyens
32. _____ Il m’arrive de recevoir des demandes incompatibles ou contradictoires de deux ou plusieurs personnes

2) Caractéristiques de la connaissance

K. Complexité du travail
33. _____ Ce poste requiert que je fasse une seule tâche ou activité à la fois.
34. _____ Les tâches de ce poste sont simples et pas compliquées.
35. _____ Ce poste comprend des tâches qui sont relativement peu compliquées.
36. _____ Ce poste comporte la réalisation de tâches relativement simples.

L. Traitement de l’information
37. _____ Ce poste me demande de prendre en compte une grande quantité d’informations.
38. _____ Ce poste exige beaucoup de réflexion.
39. _____ Ce poste me demande de prendre en compte plusieurs choses à la fois.
40. _____ Ce poste me demande d’analyser beaucoup d’informations.

M. Résolution de problèmes
41. _____ Ce poste implique la résolution de problèmes qui n’ont pas de solutions correctes évidentes.
42. _____ Ce poste me demande d’être créatif.
43. _____ Ce poste implique souvent de faire face à des problèmes que je n’ai jamais rencontrés auparavant.
44. _____ Ce poste requiert des idées ou des solutions originales pour chaque problème.

N. Compétences diverses
45. _____ Ce poste requiert des compétences variées.
46. _____ Ce poste me demande d’utiliser une variété de compétences différentes afin d’accomplir mon travail.
47. _____ Ce poste me demande d’utiliser de nombreuses compétences complexes ou de haut niveau.
48. _____ Ce poste requiert l’utilisation de nombreuses compétences.

O. Spécialisation
49. _____ Ce poste est hautement spécialisé en termes d’objectifs, de tâches ou d’activités.
50. _____ Les outils, les procédures, les matériels, etc., utilisés dans ce poste sont très spécialisés, chacun ayant une fonction spécifique.
51. _____ Ce poste requiert des connaissances et des compétences très spécialisées.
52. _____ Ce poste requiert des connaissances et une expertise approfondies.

3) Caractéristiques sociales

P. Soutien social
53. _____ J’ai l’opportunité de développer des amitiés intimes dans mon travail.
54. _____ J’ai la possibilité dans mon travail de faire connaissance avec d’autres personnes.
55. _____ J’ai l’opportunité de me retrouver avec d’autres personnes dans mon travail.
56. _____ Mon supérieur se préoccupe du bien-être des personnes qui travaillent pour lui.
57. _____ Les personnes avec qui je travaille s’intéressent personnellement à moi.
58. _____ Les personnes avec qui je travaille sont sympathiques.

Q. Interdépendance initiée
59. _____ Le poste requiert que je finisse mon travail avant que d’autres achèvent le leur.
60. _____ D’autres postes dépendent directement du mien.
61. _____ Tant que mon travail n’est pas fait, d’autres travaux ne peuvent pas être achevés.

R. Interdépendance reçue
62. _____ Les activités de ce poste sont fortement affectées par le travail d’autres personnes.
63. _____ Dans ce poste, la réalisation du travail dépend de l’activité de nombreuses personnes différentes.
64. _____ Mon travail ne peut pas être fait sans que les autres fassent le leur.

S. Interaction externe à l’organisation
65. _____ Ce poste requiert de passer beaucoup de temps avec des personnes extérieures à mon organisation.
66. _____ Ce poste implique des interactions avec des gens qui ne sont pas membres de mon organisation.
67. _____ Dans ce poste, je communique fréquemment avec des personnes qui ne travaillent pas pour la même organisation que moi.
68. _____ Ce poste implique un grand nombre d’interactions avec des gens extérieurs à mon organisation.

T. Feedback/commentaires des autres
69. _____ Je reçois une grande quantité d’informations de la part de mon responsable et de mes collègues sur mes performances en poste.
70. _____ D’autres personnes dans l’organisation, comme les responsables et les collègues, me fournissent de l’information sur l’efficacité (ex. qualité et quantité) de mes performances au travail.
71. _____ J’ai des retours sur mes performances de la part d’autres personnes dans mon organisation (tels que mon responsable ou mes collègues).

U. Articulation Vie de travail / Vie hors travail
72. _____ Je manque de temps pour ma vie privée à cause de mes activités professionnelles.
73. _____ Je manque d’énergie pour faire des activités de loisirs à cause de mes activités professionnelles.
74. _____ Je suis parfois irritable à la maison parce que mes tâches sont exigeantes.
75. _____ Je pense à mon travail lorsque je suis à la maison

4) Contexte de travail

V. Ergonomie
76. _____ Dans ce poste de travail, les sièges sont adéquats (ex. nombreuses possibilités pour s’asseoir, chaises confortables, bon maintien postural).
77. _____ Le lieu de travail est adapté à toutes les différences de taille des personnes en termes de gabarit, accessibilité des objets, hauteur des yeux, place pour les jambes, etc.
78. _____ Les objets ou le matériel utilisé dans ce poste sont souvent hors de portée.

W. Demande physique
79. _____ Ce poste demande une grande endurance musculaire.
80. _____ Ce poste demande une force musculaire importante.
81. _____ Ce poste requiert beaucoup d’efforts physiques.

X. Conditions de travail
82. _____ Le lieu de travail est dépourvu de bruit excessif.
83. _____ Le climat sur le lieu de travail est confortable en termes de température et d’humidité.
84. _____ Ce poste présente un faible risque d’accident.
85. _____ Ce poste a lieu dans un environnement exempt de dangers pour la santé (ex. produits chimiques, gaz, etc.).
86. _____ Ce poste a lieu dans un environnement propre.

Y. Utilisation d’équipement
87. _____ Ce poste implique l’utilisation d’une variété d’équipements différents.
88. _____ Ce poste implique l’utilisation d’équipements ou technologies complexes.
89. _____ Il a fallu beaucoup de temps pour prendre connaissance des équipements utilisés dans ce poste.

Questionnaire construit à partir des :
– QCP (caractéristiques du poste) (Bertolino, Angel & Steiner, 2011)
– WDQ (Work Design Questionnaire, Morgeson & Humphrey, 2006)

 

ENTREPRISE
NOM ET PRENON DU DIRIGEANT
ADRESSE
TEL
FAX

TABLEAU DE BORD         DATE DE REDACTION

Fiches d’aide concernées Unités de travail concernées Evaluation du risque Situations à améliorer ou défauts relevés Actions de prévention

Mise en place

Personnes chargées des actions Suivi des actions (date de prise de décision, délai de mise en œuvre

Réalisé le

Sans objet Faible Moyen significatif
AERATION ET ASSAINISSEMENT DES LOCAUX
CIRCULATION DES PIETONS (dans les locaux)
CIRCULATION DES PIETONS (hors des locaux)
ECLAIRAGE DES LEIUX DE TRAVAIL
ORGANISATION DES SECOURS
ORGANISATION DU TRAVAIL
INCENDIES

 

 

 

FICHE D AIDE A L’EVALUATION DU RISQUE

AERATION ET ASSAINISSEMENT DES LOCAUX

EXTRAIT DE LA REGLEMENTATION (code du travail)

ART R.232-5

« dans les locaux fermés où le personnel est appelé à séjourner, l’air doit être renouvelé de façon à

1.      Maintenir un état de pureté de l’atmosphère propre à préserver la santé des travailleurs

2.      Eviter les élévations exagérées de température, les odeurs désagréables et les condensations… »

ART R.232-5-2 « dans les locaux à pollution non spécifiques (locaux dans lesquels la pollution est liée à la seule présence humaine à l’exception des locaux sanitaire), l’aération doit avoir lieu soit par ventilation mécanique, soit par ventilation nature permanente. Dans ce dernier cas, les locaux doivent comporter des ouvrants donnant directement sur l’extincteur et dont les dispositifs de commande sont accessibles aux occupants…
ART R 232-5-4 « l’air envoyé après recyclage dans les locaux à pollution non spécifique doit être filtré.
ART R .232-5-9 «  Le chef d’établissement doit maintenir l’ensemble des installations en bon état de fonctionnement et en assurer régulièrement le contrôle. Le Chef d’établissement indique dans une consigne d’utilisation les dispositions prises pour la ventilation. »
Nous avons donc pensé à OUI NON COMMENTAIRES
VERIFIER QUE LE RENOUVELLEMENT D’AIR EST ASSURE DANS TOUS LES LOCAUX FERMES OU LE PERSONNEL EST APPELE A SEJOURNER (ventilation mécanique ou ventilation naturelle)
FAIRE VERIFIER L’INSTALLATION DE VENTILATION TOUS LES ANS PAR UN ORGANISME AGREE
CONSIGNER LES OPERATIONS CONCERNANT LES INSTALLATIONS DANS UNE CONSIGNE D’UTILISATION
Nous déterminons l’unité de travail concernée par cette tâche OUI NON COMMENTAIRES
L’ENTREPRISE DANS SON INTEGRALITE
UNE UNITE DE TRAVAIL EN PARTICULIER

 

Nous évaluons le risque lié à L’AERATION ET ASSAINISSEMENT DES LOCAUX

Sans objet ou insignifiant Faible Moyen Significatif Date de l’évaluation

Sur le tableau de bord,

  • Nous reportons le niveau de risque évalué
  • Nous décrivons les situations dangereuses et/ou les défauts relevés pour chaque étape de l’activité (en service, en maintenance)
  • Nous déterminons les actions de prévention à mettre en œuvre